人材育成

人材育成について

収益改善を実現できたとしても、それが表面上のものだけであれば持続性が生まれません。当事務所では、病院が安定性を持って成長し続けられるコンサルティング活動を実施しています。
そのための最重要事項となるのが人材育成です。医療事務などの日常的な計算が求められるスタッフをはじめ、事務長職や中級管理職など経営スタッフの育成を実施し、各部門のスキルアップを図り、病院全体のレベルの底上げを徹底して実現させます。

こんなお悩みに対応します

• どのようなスキルを持つ人材が何人必要なのか分からない
• 育成担当者にかかっている過度な負担を軽減させたい
• 育成手法や指導者の意識が統一されていないように感じる
• スタッフからモチベーションを感じることができない

業務内容

• DPCデータ分析エキスパート育成

  

  DPCデータ分析のエキスパートを育成することで、正確な自己分析を行える体制を築けます。これで得た分析結果から改善策を導き出し、具体的な改善案を生み出すことが可能です。

• コストマネージャー育成

  

  コストの構造や管理を専門に行えるコストマネージャーの育成も重要なポイントです。実際の病院データを用いながら実践的な経験を積み、コスト削減策を制定できる人材を育成します。

• ミドルマネージャーの必須スキル

  

  立ち振る舞いに悩む中間管理職(ミドルマネージャー)は少なくありません。講義演習を実施することでリーダーシップを養い、自分自身に何が求められているのかを正確に認識できる人材を育てます。

サービスの流れ

• Step01

  ヒアリング

  人材育成に向けて悩んでいることや、問題に感じていることを中心にお話を伺います。高度な問題から初歩的な疑問まで、どんな内容でもお気軽にご相談下さい。

• Step02

  覆面調査・接遇意識調査

  従業員へのアンケートや覆面調査を実施します。外から見つけられる問題点と、内側で燻っている課題点の両方を確認することで、修正点を明確にすることができます。

• Step03

  問題抽出・目標設定・
  ワークショップ

  問題点を全員が共有できるように、ワークショップ形式の対策を導入しています。問題点を明確にした上で目標設定を行い、具体的なアクションプランを立てます。

• Step04

  研修・現場教育

  電話対応や患者対応の質を向上させるために、言葉遣いや身だしなみを含めた教育を実施します。オーダーメイドでプランを組みますので、各現場で本当に必要なスキルを伸ばせます。

• Step05

  フォロー・覆面調査

  ここまでの対策で改善させた接遇力の劣化を招かぬよう、定期的な覆面調査を行います。結果は逐一お伝えし、必要と判断した場合には、再研修の実施も可能です。